McBüro FAQ

Wichtige Fragen und Antworten zu McBüro

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Infos zum neuen Apple® Betriebssystem und Gatekeeper

Alle aktuellen Demo-Versionen funktionieren mit dem neuen Betriebssystem 10.8
Alle Versionen ab 10.21 funktionieren mit dem neuen Betriebssystem 10.8

Zum starten von McBüro oder nach Download der Demo-Version, starten Sie McBüro nicht durch Doppelklick, sondern durch Klick mit rechter Maustaste (oder halten Sie die CTRL-Taste gedrückt) und klicken McBüro einmal an.
Im Kontextmenü wählen Sie nun "Öffnen" aus. Im folgenden Warnfenster klicken Sie "Öffnen" an und McBüro startet.

Eventuell benötigen Sie eine neue Lizenznummer von McBüro, starten Sie dazu einfach McBüro nochmals neu und im Fenster "Registrieren" senden Sie uns Ihre neuen Daten, wir senden Ihnen eine neue Seriennummer zu.

Podcasts


Kleine Filme über den Umgang mit McBüro

Podcasts zu McBüro finden Sie hier

McBüro Update: kurze Erklärung wie der Update-Vorgang durchgeführt werden muss.
Eine Ausführliche Anleitung im PDF-Format finden Sie hier.

Support und Hilfe

Wo finde ich Infos zu Supportpaketen?
Supportpakete finden Sie ganz einfach und bequem im Internet, auf unsere Seite www.McBuero.info
Welche Schritte tue ich als erstes, wenn ich nicht weiter weiß?
Wenn Sie mal nicht wissen, was Sie jetzt tun müssen, dann können Sie als erstes immer oben rechts die Taste ?Hilfe? anklicken.
Wenn Ihre Frage nun immer noch nicht gelöst ist, schlagen Sie im Handbuch oder auf unserer Website bei den FAQs nach. Dort stehen viele Information, ist ihnen jedoch immer noch etwas unklar, oder Sie wollen etwas noch einmal genau wissen, dann rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail.
Welches Passwort muss ich eingeben zur Neuanmeldung?
Starten Sie McBüro und geben Sie bei Kontoname User oder Admin ein. Das Feld Passwort lassen Sie frei.
Ich habe mein Passwort vergessen, was muss ich tun?
Starten Sie McBüro und geben Sie bei Kontoname "User" oder "Admin" ein. Das Feld Passwort lassen Sie frei.
Wo und wie erhalte ich Hilfe?
Über die Online-Hilfe (von jedem Fenster aufrufbar), mittels Handbuch oder per Telefon, E-Mail oder Support-Datenbank im Kundenbereich. Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Welche kostenlosen Hilfsmittel gibt es?
Die ersten 15 Minuten Support sind kostenlos. Außerdem können sie in unserem Handbuch im PDF-Format, was auf der CD im Lieferumfang enthalten ist, oder hier auf der Website ladbar ist, Weiteres nachlesen.

Installation/Aufrufen von McBüro

Wie registriere ich McBüro?
Nach Installation können Sie McBüro Easy Einzelplatz und die Demo-Versionen von McBüro 30-mal aufrufen.
Netzwerkversionen können Sie bis zu 300-mal aufrufen. Innerhalb dieser Aufrufe müssen Sie McBüro auf Ihren Namen und Rechner registrieren. Anhand eines kleinen Zählers im Hauptfenster sehen Sie, wie oft McBüro aufgerufen wurde.
Nach einblenden dieses Dialogs gelangen Sie mit OK direkt zum Eingabefenster der Lizenzdaten.
Tragen Sie im oberen Teil unter "Adressdaten" Ihren Firmennamen, die Anschrift, die
Kommunikationsdaten, das Kaufdatum, den Verkäufer und die Anzahl ein.
Unter Bemerkungen können Sie noch einen Kommentar erfassen.
Danach drucken sie das Formular durch Klick auf Ausdruck aus und faxen es uns zu oder Sie senden es uns per E-Mail mit Hilfe des Knopfes "E-Mail".
Wir senden Ihnen dann, nach Eingang Ihrer Zahlung, umgehend eine Seriennummer und weitere Daten zu, welche Sie dann unter "Registrierdaten" eintragen.
Bitte achten Sie auf korrekte Schreibweise sowie Groß- und Kleinschreibung.
Durch betätigen der Taste Registrieren wird dann McBüro auf Ihren Namen registriert
und dies im oberen Teil des Fensters und des Hauptfensters angezeigt.
Bei einer Falscheingabe erscheint ein Hinweis.
Überprüfen Sie die eingegebenen Daten und klicken erneut auf Registrieren.
Wenn Sie immer noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns per Telefon:
+ 49 (0)40 325 95 28 30 oder per Mail: info@sinobit.de

Ich habe einen neuen Computer, was passiert jetzt mit McBüro?
Kopieren Sie McBüro auf den neuen Rechner und starten Sie McBüro.
Nun müssen Sie eine neue Lizenznummer = Seriennummer von uns bekommen, dazu klicken Sie einfach im Registrierfenster die Taste E-Mails und senden uns die Daten zu, wir senden Ihnen eine neue Lizenznummer.
Nachdem ich McBüro installiert habe, kann ich keine Daten eingeben. Was ist los?
Unter Windows muss der Schreibschutz deaktiviert werden, bei Mac müssen die Sharing/Zugriffsrechte des Benutzers auf "Schreiben/Lesen" eingestellt werden (Erläuterung in der Kurzanleitung oder im Handbuch).

Arbeiten mit McBüro

Wie und was kann ich importieren/exportieren?
Sie können importieren und/oder exportieren, wenn Sie bei McBüro auf Drucken klicken. Hier können Sie bei McBüro nicht nur drucken, sondern haben auch noch diverse Möglichkeiten zum Ex- und Import.
Ein manueller Ex- oder Import erfolgt in dem jeweiligen Modul unter dem Menü "Datei" (Windows) oder "Ablage" (Macintosh).
Was darf ich bei McBüro auf keinen Fall tun?
- Backups vergessen!
- Ein Update der McBüro-Datei ohne vorherigen Backup!
- McBüro updaten ohne vorher den Updatemechanismus zu verstehen
Wie sichere ich meine Daten von McBüro? (mit Servereinsatz)
Sie sollten Ihren Server so einstellen, dass er automatisch in bestimmten Zeitabschnitten ein lokales Backup vornimmt. Dies können Sie mit dem FileMaker Server Admin-Console tun.
Wir empfehlen ein tägliches Backup in unterschiedlichen Ordnern (z.B. von Montag bis Freitag in unterschiedlichen Ordnern/Verzeichnissen). auf unterschiedlichen Medien.
Maximale Sicherheit erhalten Sie, wenn Sie für diese Backups auf externe Sicherungsmedien kopieren (lassen).

Wie oft sollte ich Daten sichern?
Sie sollten Ihre McBüro-Daten regelmäßig abspeichern. Je nach Häufigkeit der Benutzung empfehlen wir ein tägliches Backup auf unterschiedlichen Medien.
Maximale Sicherheit erhalten Sie wenn Sie für jeden Tag pro Woche ein anderes Sicherungsmedium verwenden.
Wie sichere ich meine Daten von McBüro? (ohne Servereinsatz)
Für McBüro Easy (ohne Server)
Beenden Sie als erstes McBüro, falls es noch geöffnet ist. Kopieren Sie den Ordner McBüro von Ihrer Festplatte auf ein externes Sicherungsmedium (Festplatte, USB-Stick oder CD, DVD).
Wie kann ich all meine Mitarbeiter auf einen Klick sehen? (Listendarstellung)
Klicken Sie zur Listendarstellung oben auf das Feld neben "Zurück". Klicken Sie wieder die Taste an, um wieder zur Einzeldarstellung zu gelangen.
Wie lege ich einen Mitarbeiter an?
Melden Sie sich zu nächst unter ihrem Namen an. Dann klicken Sie ganz oben das Feld "Administration" und dann "Mitarbeiterdaten" an. Klicken Sie oben auf das Feld "Neu". Nun füllen Sie die relevanten Felder aus (Vor- und Nachname sowie Kürzel sollten mindestens angegeben werden).
Speichern Sie die Daten ab und gehen anschließend zu "Berechtigung". Hier können Sie nun entscheiden, welche Berechtigungen der Mitarbeiter in welchem Modul haben soll. Anschließend kicken Sie "Anlegen".

Mahnungen

Wie funktioniert ein Mahnlauf?
Grundeinstellung: Die Mahntexte, Mahntage und Mahngebühren können Sie über "Administration" und "Einstellungen" bei "Textbausteine" selber einstellen (siehe Handbuch).
Mahnungen drucken Sie unter "Finanzbuchhaltung" und dann "Offene Posten".
Beim erzeugen eines Mahndrucks wir die Mahnstufe, Mahngebühren und Fälligkeitsdatum errechnet und musst per Hand zurückgestellt werden.
Einzeldruck:(siehe "Wie drucke ich nur eine Mahnung und nicht alle?")
Sammeldruck: bei einem Sammeldruck drucken sie zuerst die Mahnvorschlagsliste. Hiermit können Sie noch einmal alle Mahnungen kontrollieren. Ist alles in Ordnung klicken sie in der Druckabfrage "Mahnungen" an und dann auf "Fortfahren".
Wenn sie die Mahnungen zur Vorschau gedruckt haben, können Sie unter "Datei" / "Ablage" die Mahnungen nun drucken.
Mit der Taste "Fortfahren" wird das Fenster geschlossen und es ist nur ein neuer Mahndruck möglich, ein erneuter Ausdruck ist nicht vorgesehen.

Was mache ich, wenn ich versehentlich eine Mahnung abgeschickt habe?
Eine Mahnstufe kann jederzeit per Hand verändert und eine Mahnsperre gesetzt werden.
Beispiel: Eine Rechnung wurde versehentlich zum zweiten Mal angemahnt. Die Mahnung wurde vernichtet.
Unter Mahnung müssen Sie nun folgendes einstellen:

- Mahnstufe um eine Stufe zurücksetzen
- Löschen des Mahndatums der gerade geschriebenen Mahnung
- Zurücksetzen des Mahngebühr-Gesamtwertes
- Den Fälligkeitstermin auf das richtige Datum setzen.

Damit wird diese Rechnung am nächsten Fälligkeitstermin erneut angemahnt.

Wie drucke ich nur eine Mahnung und nicht alle?
Zum Einzeldruck, rufen Sie einen Offenen Posten auf und klicken auf "Einzeldruck".
Was ist wichtig bei einem Mahnablauf?
Wichtig: drücken Sie, bei der Druckabfrage, nicht auf Mahnungen, da Sie dadurch automatisch die Mahnungen abschicken, bzw. das Fälligkeitsdatum und die Mahnungsanzahl höher gesetzt werden, egal, ob Sie auf "Fortfahren" oder "Abbrechen" drücken. Drücken Sie also, wenn sie das Feld Mahnungen angeklickt haben auf "Datei/Drucken..." / "Ablage/Drucken..." und warten bis das Dokument gedruckt wurde, klicken sie danach auf "Fortfahren".

Rechnungen

Wie storniere ich eine Rechnung?
Auftragsverwaltung/Vertrieb: Klicken Sie die Taste "Storno" an. Ihre Rechnung ist durch eine Gutschrift dupliziert (storniert). Nach Druck und verbuchen in der Buchhaltung können Sie eine neue Rechnung erfassen.
Verkauf: erzeugen Sie mit der Taste "Folgebeleg" aus de Rechnung eine Gutschrift. Nach Druck und verbuchen in der Buchhaltung können eine neue Rechnung erfassen.
Wie kann ich eine schon gedruckte Rechnung ändern?
Eine schon geschickte Rechnung dürfen Sie nicht ändern. Sie können eine Rechnung aber stornieren und dann neu schreiben. Weitere Detailinformationen für die Benutzung mit Administratorrechten finden Sie im Handbuch.
Wie kontrolliere ich eine Rechnung, ohne sie abzuschicken?
Klicken Sie auf "Drucken" und klicken Sie in der Druckabfrage bei "Ausgabe als:" "Vorschau" an. Nun sehen Sie die Rechnung am Bildschirm.
Für Änderungen klicken Sie auf "Abbrechen".
Für einen Ausdruck wählen Sie im Menü "Datei" oder "Ablage" den Punkt "Drucken" (oder APPLE- oder CTRL-P) aus.
Wie drucke ich eine Rechnung aus der Auftragsverwaltung aus?
Sie drucken eine Rechnung, indem Sie oben auf die Taste "Drucken" klicken.
nun erscheint das Fenster der Druckabfrage.
Klicken Sie Rechnung an und aktivieren Sie "Buchhaltung buchen" und, falls gewünscht, "Artikelbuchung".
Mit "Vorschau" sehen Sie die Rechnung als Vorschau. Wenn Sie noch Korrekturen vornehmen möchten Klicken Sie auf "Abbrechen" nicht auf "Fortfahren" oder "Weiter".
Zum Drucken wählen Sie im Menü "Datei" oder "Ablage" den Punkt "Drucken" (oder APPLE- oder CTRL-P) aus.
Mit "Fortfahren" oder "Weiter" wird die Rechnung abgeschlossen und, je nach Einstellung, die Buchhaltung und das Lager gebucht.
Ein erneuter Druck ist jederzeit möglich (eine neue Rechnungsnummer wird nicht vergeben).
Wie erstelle ich eine Rechnung in der Auftragsverwaltung?
Klicken Sie in der Auftragsverwaltung auf "Neu". Geben Sie nun die gewünschten Daten ein. Ihre Rechnung kann nun gedruckt werden. Für weitere Informationen zum Drucken siehe "Wie drucke ich eine Rechnung aus?"

Ändern der Drucklayouts

Gibt es eine ausführliche Dokumentation
Ja, es gibt ein ausführliches Handbuch: Ändern der Drucklayouts
Wie kann ich mein Drucklayout verändern?
Melden Sie sich bei McBüro mit dem Benutzer "Design" an.
Führen Sie alle Arbeitsschritte wie bei normaler Benutzung aus und drucken als Option zur Vorschau. Mit APPLE- oder CTRL- L (oder im Menü Ansicht - Layoutansicht) gelangen Sie zum Layoutmodus. Nun können Sie alle Änderungen durchführen.
Mit APPLE- oder CTRL-U (Ansicht - Seitenansicht) sehen Sie die Änderungen.
Welche Drucklayouts muss ich für meine Belege ändern?
In der Auftragsverwaltung oder Verkauf gibt es mehrere Layouts welche alle mit "Drk_Beleg_" im Namen anfangen. Im Adressmodul sollte das Layout Serienbrief angepasst werden. In der Buchhaltung das Layout Mahnung. Die Korrespondenz hat mehrere Layouts: Brief, Telefax, Kurzbrief, Bestellung und Bestellfax. Der Einkauf hat ein Beleg mit Namen Bestellung und Bestellfax.
Ich kann und möchte die Drucklayouts nicht ändern. Kann ich dies auch beauftragen?
Natürlich: senden Sie uns einfach Ihre Änderungswünsche und wir schauen es uns an. Meistens ist eine Änderung der Drucklayouts kostengünstiger als gedacht.